當代大學生最經常接觸的媒體就是網絡，通過網絡獲取信息，進行溝通和交流，網絡成為大學生獲取信息和發表觀點的重要媒介。樂思輿情認為高校網絡媒體作為校園里的一個主要媒體和重要信息源，發揮著宣傳、引導和活躍校園文化的作用。要掌握高校校園輿論的主動權，必須充分認識網絡媒體的特點及其對校園輿論的影響作用，充分發揮網絡媒體的作用，占據網上輿論的制高點，成為引導和影響校園輿論的重要力量，讓其成為弘揚社會主義核心價值觀、維護校園和諧、促進大學生健康成長的重要陣地。

• 一、高校與研究機構目前應對網絡輿情存在的問題

• （一）對輿情認識不夠

近年來的一系列高校危機，頻頻遭遇校園輿論場的網絡圍攻，由簡單的刑事案、失蹤案甚至是一則新聞，擴展到網絡的社會群體性圍觀，甚至引爆師生的負面情緒，繼而擴展到全社會，對高校聲譽產生巨大沖擊和影響，這種情況不僅引起了傳播學界的關注，更應引起各大高校管理者的重視。

• （二）輿情預警系統不完善

樂思輿情認為網絡輿情反映了一定的社情民意，是師生意見表達的一個渠道和途徑。往往正常的渠道不敢不愿、無法展示或不便表達自己的意愿。因此，高校應建立多層次、全方位的網絡輿情信息收集與處理機制，努力把問題解決在萌芽、解決在基層，并切實關注廣大師生反映的問題，對于不合理的要求或者雖然合理但一時無法解決的，要耐心細致地做好思想工作。

• （三）輿情應對能力不足

把握輿論發酵時間差，梳理輿情發展脈絡，建立輿情應對機制，把握話語權，及時快速地查明、公開事實真相，對事件性質有客觀、明確的判定。及時厘清事實真相，穩定輿論導向，扭轉不利言論。

二、高校與研究機構應對網絡輿情的價值和意義
（一）降低高校網絡輿情負面影響力，凈化高校網絡輿情的環境，讓高校學生更健康成長。
（二）運用大數據技術，為科研、學科設置、就業、教學提供數據支撐，為教育政策制定和教育發展規劃提供決策參考，發揮大數據對教育的預見性。
（三）阻止不良輿情信息的傳播，發酵，降低負面輿情的影響力，把控好輿情信息的引導走向。

三、主要應用場景
（一）對全網進行監測，如熱門論壇、貼吧、微博，各大網媒門戶網站實時監控，收集重大行業政策信息，行業熱門事件。第一時間發現負面輿情并處理等。
（二）收集網友反饋，快速掌握民眾關注焦點和心理變化，掌握輿論指向，迅速研判對策，制定正確的議題管理，通過多渠道進行引導。

四、樂思網絡輿情監測系統簡介
高校與研究機構對學術類資料存在著巨大需求，而且近期一系列社會熱點都指明高校輿情必須得到有效監測，否則將會帶來不可估量的損失。樂思網絡輿情監測系統能夠根據高校與研究機構的需求，第一時間采集全網相關期刊、雜志、報紙和論文等價值數據，為高校學術研究提供數據與資料支撐。同時，樂思網絡輿情監測系統能夠精準、高效地監測網絡全平臺關于高校的社情民意，掌握學校師生發聲動態，及時發現并預警相關負面輿情，為高校提供黃金時間制定相關措施進行應對。